9月16日，格力扔出一颗重磅炸弹：从2014年8月1日起购买的格力家用中央空调可享受6年免费包修政策。这是迄今为止，家用中央空调行业承诺的最长包修期。

公开资料显示：目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年，大部分企业的保修期限均为1年，格力此前承诺的保修期限则为18个月，而家用空调的保修年限普遍为6年。

实际上，在最近的几年中，家用中央空调产品越来越开始成为家用空调的替代品，不断出现在消费者的购买选择之中。然而不容忽视的是，终端消费者向来对家用中央空调产品的维修及服务方面心存芥蒂。

在暖通空调资讯的一项消费者调查问卷中，结果显示，可能阻碍消费者决定购买家用中央空调的原因中，最关键的原因就是维修成本大。在3778位接受调查的消费者中，有2130位消费者认为维修成本将成为最重要的阻碍购买因素，由此可见，维修及服务在决定家用中央空调购买决策中的重要作用。

由于家用中央空调并非标准化产品，与家庭装修所紧密结合的设计及安装过程是家用中央空调购买过程中的一个环节，且安装过程尤为关键。家用中央空调室内机隐藏的特性决定了，一旦安装环节出现问题或者设备本身在使用过程中出现问题，将面临较大的维修成本。因此，种种因素决定了家用中央空调产品的制造企业，向来在包修期的承诺上极其谨慎。

目前，市面上常见的家用中央空调形式主要包括风管机、户式多联机、户式水机等等，此次格力中央空调承诺延长包修期限至6年的产品包括部分主推的户式多联机产品及风管机产品。

暖通空调资讯认为，格力家用中央空调包修政策的改变，终究会引发一场行业游戏规则的改变，而不单纯是一个企业的行为。格力将家用中央空调的免费包修年限延长至与家用空调一致，率先打破了行业某种已经固定很久的平衡局面，作为行业领头羊，格力市场策略的变化必然引发竞争企业的关注甚至跟随。而一旦6年包修成为行业通行的家用中央空调包修政策，这或将推动家用中央空调产品更为广泛的抢占家用空调市场空间，迎来新一轮有力的市场增长。

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