1、为什么说家用燃气壁挂炉是安全的？

    燃气壁挂炉在欧洲已有近百年历史，技术已经很成熟，各项安全保障措施可靠有效，可保证运行安全。

2、燃气壁挂炉在冬季停用的时候应该怎么办？

    在冬季及有可能结冰的时期，如果短时间（3-5天）不在家，可以将壁挂炉关闭，但一定要做到三通（通电、通气、通水）；现在壁挂炉已升级到三级防冻保护技术，例如小松鼠壁挂炉，当水温低于6℃时，循环水泵自动启动15分钟，以达到8℃，若没有达到，则当温度低于4℃时，壁挂炉燃烧系统开始工作，直至水温达到30℃才停止工作，绝无冻坏壁挂炉管路的危险（水、电、气均处于工作状态）。即使在关机时，也能自动开机运行启动全部防冻功能。当采暖系统水温低于2℃时，或是管路内部已被冻结时，如此时开启，壁挂炉会自动锁死不启动，禁止采暖系统运行，报E09故障，防止系统被冻时循环不畅发生意外。

    另外，壁挂炉带有水泵防卡功能，只要保证通水、通电，壁挂炉的水泵每天会自动启动运行25秒，然后停止，防止水泵卡死。

3、不必添加防冻液

    壁挂炉系统内不用添加防冻液，用户应根据家中情况采用正确的防冻措施即可，建议采用分户供暖的的居民，可以配置使用室内温控器来更加合理的调节室内温度。白天离家时，可以采用低温供暖，回家后及时调高温度，更加节能舒适的享受温暖的家居生活。

正确的防冻措施应该是：

1）家中短时间（一周以内）无人时，可将壁挂炉采暖温度调至低温运行状态，这时壁挂炉将以最低温度运行，回到家后再调整为正常的采暖温度。

2）家中长期无人时，可将壁挂炉及采暖系统中的水全部排空，并切断壁挂炉的水、电、气源，以保证整体系统安全。

4、安装室内温控器的好处？

    因为壁挂炉是通过调节水温从而达到调节室内温的目的，而室内温控器是通过感知室内温度，从而控制壁挂炉是否燃烧工作达到调整水温的目的（一般分为有线和无线两种），这样的调节方式更加直接，同时减少升温过程中不必要的热量浪费，因此舒适度更高并可节能15%-20%左右。

5、壁挂炉的排烟安全性

    壁挂炉的烟管为同轴烟道即同心双管结构，内管为排燃烧后的废气，外管为进新鲜空气并与壁挂炉燃烧室连接，而与室内是完全隔绝的，这种平衡式强制排烟方式采用燃烧使用室外空气的方式，不会耗费室内的氧气，让您安全使用无忧。

6、室温上不去的原因？

①暖气片的散热量不够，此故障极易发生在更换暖气片的用户家里。将暖气片由大改小，使暖气片散发的热量不足以弥补房间的热损失。

②湿房未干，由于墙体较湿，所含水份需要气化而吸收大量的热，因此室温上不去，烤房约需一周的时间。

③开开停停，室温未达到舒适温度即关机，而前期散发的热量也因户间传热被外界所吸收，因此始终达不到要求的温度。

④上下左右邻居均未供暖，采暖房间热量散失较快。

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