为什么说家用燃气壁挂炉是安全的？
燃气壁挂炉在欧洲已有60年的使用历史，技术已很成熟，各项安全保护措施可靠有佳，可保证运行安全。
燃气壁挂炉在冬季停用及夏季的时候应该怎么办？
在冬季及有可能结冰的时期如果短时间（3-5天）不在家，可以将壁挂炉停机，但一定要做到三通（通电、通气、通水）；因为壁挂炉带有三级防冻功能，其中二级防冻为水温下降至2度时自动点火，待水温加热到30度时自动停止。这样就保证了壁挂炉、暖气片及管道不被冻坏，减少您的财产损失。
在夏季及不结冰的时候可以关闭燃气阀，但是要做到通水、通电；因为壁挂炉带有水泵防卡死功能，只要保证通水、通电，壁挂炉的水泵每天会自动巡检25秒，然后停止，防止水泵卡死。
如果长时间家中无人及不使用，必须将壁挂炉及管道内的水排干净。
冬季采暖时，壁挂炉会24小时连续工作吗？
基本不会，壁挂炉输出功率的大小是按照卫生热水负荷的较大值选取。设计时，采暖热负荷都要考虑一定的升温余量，所以在设计室内温度下，壁挂炉会按照设定程序自动启停，无需人为干涉，若壁挂炉炉一直处于小功率工作，且不停机，此时，房屋处于热平衡状态，室温稳定且舒适。
壁挂炉水压经常下降，需经常补水，是否有危害？ 
这种情况下，说明壁挂炉或采暖系统有泄漏部位。首先，漏水会造成财产损失，其次，漏水会使壁挂炉结垢可能性增加，影响正常工作，降低使用效率。
在正常情况下，系统内的水压是不会有大的变化的，即不会出现停机。如经常停机，则说明有系统有漏点，可以请专业人员对壁挂炉及采暖系统进行检查、维修。
壁挂炉采暖系统会发生结垢吗？
壁挂炉连接的采暖系统应为密闭系统，采暖系统一次注入，可以使用很长时间，因水量少，产生量少，产生的水垢微乎其微，不会对锅炉及采暖系统产生不良影响。
壁挂炉内的卫生热水和采暖热水是一个管道吗？
壁挂炉内的采暖热水和卫生热水都有其独立的管道系统，二者不发生混合。
壁挂炉的卫生热水和太阳能热水能同时使用吗？
不能；如果家庭内有多个热源（太阳能、电热水器等）时，不能同时使用两个热源，否则会发生热水相互串流的情况，浪费能源。必须在使用一个热源时把另一个热源关闭。（如使用壁挂炉时，把太阳能关闭；使用太阳能时，把壁挂炉关闭）
燃气壁挂炉工作时，如何吸入新鲜空气及排放烟气？
燃气壁挂炉在工作时，分别通过独立的进气管吸入空气，排烟管排出废气，二者都与室内空气环境隔开，与室内的空气环境无关，运行安全可靠。
怎样使用壁挂炉可以更节能？
在冬季初次使用壁挂炉时，每小时会耗气1方左右，每天大约会耗气20立方。这是正常现象，因为您家的墙面、地面、及室内空气都是冷的，要把整个室内的温度从5-8度提升到15-18度是需要很多耗气的。通常情况下，经过连续的供暖1-3天后，您家的室内温度会比较均衡、舒适。壁挂炉的耗气量也会有很大的下降，达到一个比较平均的水平，一般每100平方每天耗气9立方左右。根据您的房屋的楼层耗气量会有所不一样，但平均差距不会很大。
我家的壁挂炉应该设置多少度最合适？
根据使用的末端不同，应设置不同的温度。通常情况下使用暖气片应设置在55-65度之间，使用地暖应设置在45-55度之间，就能保证室内的温度比较舒适。具体的情况应根据室内温度的变化也可以酌情增减。
冬季平时上班白天家中无人怎么办？
平时白天家中无人的情况可以把壁挂炉温度降低10度左右，以保证能够室内温度恒温也更加节能。晚上下班后在把温度恢复至原先设置的温度即可。对于使用外置的室内温控器的用户，可以把室内温控器温度降低2度，下班后恢复设定温度即可。
注意：不论是壁挂炉温度还是外置的室内温控器的温度一定不要设定的温差太大，否则壁挂炉白天将不启动达不到保温的效果，而夜间启动重新加热供暖，这样将会增加耗气量，并且室内温度会大幅下降，刚回家时会有很冷的感觉。
影响燃气壁挂炉采暖的燃气消耗量有哪些因素？
壁挂壁挂炉的耗气量与设备本身并无绝对关系，而主要是由以下几个因素制约：
1）设定温度; 　2）室外气候条件; 3） 通风换气;
4）楼层的影响; 5） 周围房间入住率; 6）用户使用方式
我经常听到我家的散热器里面有流水的声音？
这可能是有空气存留在水管或散热器中造成的。你可以用打开散热顶端的跑风口，把里面的空气放掉，之后，你必须调节采暖炉的水压并确保压力稳定，这可通过在采暖炉下面的进水旋钮完成。
燃气壁挂炉能同时提供采暖和卫生热水吗？
欧洲标准的燃气壁挂炉采暖和卫生热水模式不能同时运行，卫生热水功能优先，燃气壁挂炉根据卫生热水使用情况在二者间自动切换。

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